調査の種類と特徴

男女

覆面調査には複数の種類があります。誰が調査をおこなうかによっても種類が異なります。覆面調査としておこなわれていることの一つが、専門のスタッフによって実施される方法です。この方法の特徴は、調査を実施する人間が覆面調査に関する専門的な知識を持っていることです。調査をする時に必要なことをしっかりと理解しているために、精度の高い調査ができることも特徴です。専門のスタッフを使用するために、その分多くの費用が必要になることも、この方法の特徴になっています。覆面調査の中には、一般の消費者に協力をして調査をしてもらうタイプのものもあります。この種類の調査は、一般の人が調査員となるために、より自然な調査ができることが特徴です。

調査をするうえで気をつけるべきこと

資料を持つ女性

覆面調査をおこなう時には、気をつけた方が良いこともいくつかあります。調査を担当する人が特に注意しなければいけないのは、調査をしていることをお店の人に知られないようにすることです。お店の人に調査をしていることがわかってしまっては、覆面調査をしている意味が全くなくなってしまうために、一般の利用客の一人とお店の人に思わせることが重要です。お店の人に覆面調査をしていることを気づかれないようにするためには、お店の中で目立ちすぎないように気をつける必要もあります。調査をするためには店の中の細かい場所まで確認しなければいけないこともありますが、あまり頻繁に店内を見回していると、覆面調査をしていることがわかってしまうことがあります。

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